互联网+全域旅游服务大数据建设解决方案

时间:2020-05-13 11:10来源:未知 作者:北京软件开发 点击:

互联网+全域旅游服务大数据建设解决方案
 

 
        全域旅游大数据中心建设成熟后,不管是旅游行业管理部门,旅游景区还是企业,都能够在当中找寻到内部决策的支撑信息。在大数据、互联网时代,只有灵活地分析、用好数据,根据市场调整相应的旅游产品结构,才能在全域旅游建设的道路上健康发展,从而深化旅游产业供给侧改革,加快旅游业成为万亿产业的步伐。

       新零售体验经济下,由于计算机网络技术的高速发展和普及以及游客对于个性化需求的增强,不断调整渠道、加强对中间商的管理等旅游营销渠道策略外,还应主动适应新常态,采取“互联网+旅游”新型销售策略。简而言之:以游客为中心,收集大量离散的内外部数据信息,通过分析,整理并有效利用,最终转为有价值的商业洞察力和智能决策。大数据技术就是从各种各样类型的数据中,快速的获得有价值信息的能力。其特点从不在于数据的大量化,更表现在其数据类型的多样化、其应用场景的多样化。大数据能够准确的分析消费者需求、高效分析信息并作出预判。应用于旅游领域,旅游大数据可以进行游客属性分析、游客行为分析、旅游景区或目的地的偏好度分析,以及景区或目的地流量预测等方面,通过这些分析,能够有效促进旅游目的地智慧化发展,推动旅游服务、旅游营销、旅游管理的变革。

 

      数据中心运行监测过程中产生的数据包括视频、门票、住宿、客源地、旅游电商、互联网旅行监测、自驾游等主管部门和旅游企业上报的数据。

       大数据对旅游市场细分、目标市场的确定以及旅游战略的制定至关重要。不仅如此,全域旅游把特定区域作为完整旅游目的地推出,就需要定位制胜。以往营销定位往往偏重旅游资源禀赋和历史积淀,大数据对游客量、游客构成以及游客兴趣、轨迹、景区偏好进行梳理,有助于旅游目的地在游客、竞争对手、资源三方面进行精确定位。全域旅游作为供给侧结构性改革,必然涉及旅游业态变化以及旅游产品创新与优化。旅游与互联网的结合,催生了诸如虚拟旅游、定制旅游或旅游O2O等新领域及新业态,不仅突破以往业界传统的运营模式,而且带来了更大的游客价值与附加值。

     大数据有助于市场主体的服务和监管。全域旅游要实现游客满意,必须尽量避免与减少游客的“负面感受”。游客的“负面感受”可能来自“吃、住、行、游、购、娱”各个环节,这就需要提升全域治理能力,优化旅游大环境。去年国务院发文《关于运用大数据加强对市场主体服务和监管的若干意见》就要求各地运用大数据加强对市场主体服务和监管。

       大数据在行业监管方面大有潜力可挖。借助于大数据,政府相关部门可以充分获取和运用信息,更加准确地了解市场主体需求,提高服务和监管的针对性、有效性。高效利用现代信息技术、社会数据资源和社会化的信息服务,一方面可以加强社会监督,发挥公众对规范市场主体行为的积极作用,另一方面可以降低行政监管成本。

      通过数据的一站式打通、资源一站式监控与服务,全域旅游能够实现为游客提供一部手机随心游,实现景区信息共享与消息传递,并提供日常业务管理、位置信息查询与应急事件处理等服务,为游客以及各级领导部门、旅游职能部门、横向涉旅部门等提供综合管控平台,政府相关部门可充分获取和运用信息,更加准确地了解市场主体需求,提高服务和监管的针对性、有效性。

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